Algemene voorwaarden

1. Omvang van de dienstverlening

Via Mutlu Accounting bied ik ondersteuning bij de aanvraag en activering van DigiD, aangiften inkomstenbelasting (Basis, Plus, Complex, M-formulier en C-formulier), aanvragen en controles van toeslagen, officiële correspondentie, advies bij de start van een ZZP-onderneming en KvK-inschrijving, BTW-aangiften, boekhouding, begeleiding bij het openen van een Nederlandse bankrekening, gemeentelijke BSN/BRP-inschrijving en de pakketdiensten die op de website worden beschreven. De precieze omvang van iedere opdracht staat in de schriftelijke offerte of bevestiging die u vóór aanvang ontvangt.

Ondersteuning bij een bankrekening en BSN/BRP bestaat uit begeleiding, hulp bij afspraken en documentvoorbereiding. De aanvrager voltooit de identiteitscontrole en gemeentelijke inschrijving persoonlijk. IND-aanvragen voor gezinshereniging of een verblijfsvergunning zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2. Losse diensten en pakketten

Een losse dienst omvat uitsluitend de handeling die in de beschrijving staat. Een pakket omvat de diensten die samen op de betreffende pakketkaart worden vermeld. Als extra werkzaamheden, correcties over eerdere perioden, een uitzonderlijke hoeveelheid documenten of advies buiten het pakket nodig zijn, vraag ik vóór voortzetting van de werkzaamheden uw akkoord op de omvang en de extra kosten.

3. Prijzen en betaling

De prijzen op de website zijn consumentenprijzen inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen die als “vanaf” worden vermeld, worden definitief vastgesteld nadat het dossier is beoordeeld. De prijs en het betaalmoment worden vóór aanvang van de dienst schriftelijk bevestigd. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gestarte werkzaamheden.

4. Uw verantwoordelijkheden

Om de dienst correct en tijdig te kunnen uitvoeren, moet u uw gegevens en documenten (identiteitsgegevens, BSN-nummer, inkomensdocumenten enzovoort) juist, volledig en op tijd aanleveren. Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan door ontbrekende of onjuiste informatie.

5. Verantwoordelijkheid voor aangiften en boekhouding

Aangiften inkomstenbelasting en BTW worden opgesteld op basis van de administratie en documenten die u aanlevert. De boekhoudservice is geen onafhankelijke controle van de juistheid van documenten of van het zakelijke karakter van transacties. Om officiële termijnen te kunnen halen, moet u de gevraagde documenten uiterlijk op de aangegeven datum aanleveren.

6. Geen resultaatgarantie

De goedkeuring en de hoogte van een belastingteruggaaf of toeslag worden uiteindelijk bepaald door de Belastingdienst. Een specifiek bedrag of resultaat wordt niet gegarandeerd; mijn doel is uw aangifte of aanvraag binnen de geldende wet- en regelgeving volledig en correct voor te bereiden en in te dienen.

7. Annulering en doorlopende diensten

Als consument kunt u een overeenkomst op afstand die via internet, telefoon, WhatsApp of e-mail is gesloten binnen 14 dagen na de dag van bevestiging zonder opgave van reden herroepen. Stuur uw naam, de dienst, de contractdatum en een ondubbelzinnige herroepingsverklaring naar info@mutluaccounting.com.

Als u mij uitdrukkelijk vraagt om binnen de 14 dagen te beginnen, kan een evenredig bedrag worden berekend voor het werk dat tot de herroepingsdatum is uitgevoerd. Is de dienst met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming volledig uitgevoerd, dan kan het herroepingsrecht eindigen. Bij periodieke diensten of abonnementen staan startdatum, looptijd, betaalfrequentie en wijze van opzegging in de offerte; een opzegtermijn bij verlenging bedraagt maximaal één maand.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Ik voer mijn diensten met de vereiste zorgvuldigheid uit. Ik ben echter niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen, behandelingstermijnen of vertragingen bij de Belastingdienst of andere officiële instanties.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we eerst in goed onderling overleg tot een oplossing te komen.

10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u mij bereiken via info@mutluaccounting.com.