Regulamin świadczenia usług

1. Zakres usług

Mutlu Accounting świadczy usługi obejmujące składanie wniosku o DigiD i pomoc w aktywacji konta, rozliczenia podatku dochodowego (Podstawowe, Plus, Złożone, formularz M i formularz C), składanie i weryfikację wniosków o toeslagen, pomoc w korespondencji urzędowej, doradztwo przy rozpoczęciu działalności ZZP i rejestracji w KvK, deklaracje BTW, prowadzenie księgowości, pomoc przy otwarciu holenderskiego konta bankowego, wsparcie przy gminnej rejestracji BSN/BRP oraz usługi pakietowe opisane na tej stronie. Dokładny zakres każdego zlecenia jest wskazany w pisemnej wycenie lub potwierdzeniu przesłanym przed rozpoczęciem prac.

Wsparcie dotyczące konta bankowego i BSN/BRP obejmuje wskazówki, pomoc w umówieniu wizyty i przygotowanie dokumentów. Wnioskodawca osobiście przechodzi weryfikację tożsamości i rejestrację w gminie. Wnioski do IND dotyczące łączenia rodzin lub zezwolenia na pobyt nie są objęte usługą, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

2. Pojedyncze usługi i pakiety

Pojedyncza usługa obejmuje wyłącznie zadanie wskazane w jej opisie. Pakiet łączy usługi wymienione na karcie danego pakietu. Jeżeli potrzebne będą dodatkowe prace, korekty dotyczące wcześniejszych okresów, obsługa wyjątkowo dużej liczby dokumentów albo doradztwo wykraczające poza pakiet, przed kontynuowaniem prac poproszę o akceptację dodatkowego zakresu i opłaty.

3. Ceny i płatność

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny podane na stronie są cenami konsumenckimi i zawierają VAT. Ostateczna cena usług oznaczonych jako „od” jest ustalana po zapoznaniu się z dokumentami. Cena oraz termin płatności są potwierdzane na piśmie przed rozpoczęciem usługi. Późniejsze zmiany cen nie mają wpływu na prace będące już w toku.

4. Twoje obowiązki

Aby usługi mogły zostać wykonane prawidłowo i terminowo, musisz przekazać dokładne, kompletne i aktualne informacje oraz dokumenty, w tym dane tożsamości, numer BSN i dokumenty dotyczące dochodów. Nie ponoszę odpowiedzialności za opóźnienia ani problemy wynikające z brakujących lub nieprawidłowych informacji.

5. Odpowiedzialność za deklaracje i księgowość

Deklaracje podatkowe i deklaracje BTW są przygotowywane na podstawie przekazanych przez Ciebie ewidencji i dokumentów. Prowadzenie księgowości nie stanowi niezależnego audytu prawidłowości tych dokumentów ani gospodarczego charakteru transakcji. Aby możliwe było dotrzymanie terminów urzędowych, musisz przekazać wymagane dokumenty w wyznaczonym terminie.

6. Brak gwarancji wyniku

O przyznaniu świadczenia oraz o wysokości zwrotu podatku lub toeslag ostatecznie decyduje holenderski urząd skarbowy Belastingdienst. Nie gwarantuję określonej kwoty zwrotu ani wyniku wniosku; moim celem jest prawidłowe i kompletne przygotowanie oraz złożenie dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Anulowanie i usługi ciągłe

Jako konsument możesz bez podawania przyczyny odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość przez internet, telefon, WhatsApp lub e-mail w ciągu 14 dni od dnia następującego po potwierdzeniu umowy. Wyślij swoje imię i nazwisko, nazwę usługi, datę umowy oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres info@mutluaccounting.com.

Jeżeli wyraźnie poprosisz o rozpoczęcie usługi w ciągu 14 dni, może zostać naliczona proporcjonalna opłata za pracę wykonaną do dnia odstąpienia. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wcześniejszą wyraźną zgodą, prawo odstąpienia może wygasnąć. Przy usługach cyklicznych lub abonamentowych data rozpoczęcia, czas trwania, płatności i sposób rezygnacji są określone w wycenie; okres wypowiedzenia przy przedłużeniu nie przekroczy jednego miesiąca.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługi wykonuję z należytą starannością. Nie ponoszę jednak odpowiedzialności za skutki decyzji, czasu rozpatrywania spraw ani opóźnień po stronie Belastingdienst lub innych organów publicznych.

9. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu holenderskiemu. W przypadku sporu w pierwszej kolejności podejmiemy w dobrej wierze próbę wspólnego znalezienia rozwiązania.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego regulaminu skontaktuj się ze mną pod adresem info@mutluaccounting.com.